তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

db365-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ ও গোপনীয় — SSL এনক্রিপশন ও স্বচ্ছ নীতিমালার মাধ্যমে আমরা আপনার আস্থা অর্জন করি।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") db365 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সেবা ব্যবহারকারী সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন db365-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী আপনার ক্ষেত্রে কার্যকর হয়।

db365 বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আপনার দেওয়া তথ্য কেবলমাত্র সেবা উন্নয়ন ও পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে অননুমোদিতভাবে হস্তান্তর করি না। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন যাতে আপনি বুঝতে পারেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি।

এই নীতির যেকোনো অংশে আপনার আপত্তি থাকলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন। db365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি এই নীতির সাথে একমত।

ধারা ১ — তথ্য সংগ্রহ

db365 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি শ্রেণির তথ্য একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং সেই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

ক

ব্যক্তিগত পরিচিতি সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
  • বাংলাদেশের মধ্যে বসবাসের ঠিকানা
খ

আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করি:

  • bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের ইতিহাস সহ)
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও ব্যাংকের নাম (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
  • জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি

আমরা কোনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

গ

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • ব্রাউজার সংস্করণ ও ভাষা সেটিং
  • লগইন সময়, সেশন দৈর্ঘ্য ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
  • গেম ইতিহাস ও বেটিং কার্যকলাপ (দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারির জন্য)
  • কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ধারা ২ — তথ্যের ব্যবহার

db365 সংগৃহীত তথ্য নিম্নবর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য বৈধ ও স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার পরিচয় যাচাই, অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি db365-এর মূল সেবা প্রদানের অপরিহার্য অংশ।

আর্থিক লেনদেন

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

গ্রাহক সেবা

সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং ২৪/৭ সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দেয়।

সেবার উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ, নতুন সুবিধা যুক্ত করা এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং

অতিরিক্ত গেমিংয়ের সম্ভাব্য ঝুঁকি শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সীমা আরোপে সহায়তা করতে গেম ইতিহাস পর্যালোচনা করা হয়।

ধারা ৩ — তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৩.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

db365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা যেতে পারে।

৩.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় db365 নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তরে শিল্পমানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
  • নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য নিরাপদ, প্রবেশ-নিয়ন্ত্রিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই: লগইন ও লেনদেনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর প্রয়োগ করা হয়।

৩.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা যদি আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে db365 যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে অবহিত করবে। একইসাথে সমস্যা সমাধান ও ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি রোধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

ধারা ৪ — তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

db365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর চুক্তির আওতায় তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.২ প্রযুক্তি ও গেম সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI ও PG Soft-এর মতো গেম সরবরাহকারীরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম সরবরাহ করে। গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য তাদের সাথে ভাগ হতে পারে, তবে সরাসরি পরিচয়যোগ্য তথ্য নয়।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনগত দায়িত্ব। এই ক্ষেত্রে db365 আইন মানতে বাধ্য।

৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

ধারা ৫ — কুকি নীতি

db365 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

অপরিহার্য কুকি

ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং পছন্দগুলো মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়।

বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এই কুকিগুলো তথ্য সংগ্রহ করে। এটি আমাদের সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়, যা আপনার পরিদর্শনকে আরও স্বাচ্ছন্দ্যময় করে তোলে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে এটি করলে db365-এর কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

ধারা ৬ — আপনার অধিকারসমূহ

db365 আপনার তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারকে সম্মান করে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১

তথ্যে প্রবেশাধিকারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় db365 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অধিকার রাখেন। অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে একটি তথ্য বিবরণ প্রদান করব।

২

সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।

৩

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৪

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।

৫

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার নিজের তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সহজলভ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। আমরা প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে এই সেবা প্রদান করব।

ধারা ৭ — বয়স যাচাই ও নাবালক সুরক্ষা

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য

db365-এর সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করি।

আমরা জেনে-বুঝে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

পিতামাতা বা অভিভাবকদের অনুরোধ: যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক db365-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ধারা ৮ — নীতির পরিবর্তন

db365 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

  • আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • ওয়েবসাইটে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও db365 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ৯ — যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে db365-এর সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

[email protected]

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের বিষয়ে ইমেইলের সাবজেক্টে "Privacy Request" লিখুন।

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা

বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।


সকল অনুরোধের যথাযথ যাচাই ও পর্যালোচনার পর db365 আপনার অধিকার প্রয়োগে সহায়তা করবে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

সম্পর্কিত নীতিমালা

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।